假設有個網際網路,在這個網路中有雙看不見的手控制著你的一舉一動。這個網路中有一群人事先決定你看到的新聞、產品和價格,甚至包括你見到的人。在這個世界裡,你以為你自己在做選擇,但你的選擇其實早被挑過而且窄化,留給你的只有控制的幻象。
現在的狀況其實跟以上的描述相去不遠。Google、臉書和其他網站在某些科技的輔助下,蒐集我們的資料,用這些資料量身打造符合我們個人品味、習慣和收 入的使用經驗。現在對於有錢人和窮人而言,網際網路的面貌完全不同。大多數人已經在不知不覺中,演出一齣兩個網際網路的戲碼。你的和我的不一樣,他們的和 我們的也不一樣。
整個過程是這樣的。廣告業手握大筆收益,掌控絕大部份的網際網路產業。矽谷十分擅長尋找以及提供資金給免費App製作公司,在我們使用這些App時,蒐集 並出售我們的資料。在網際網路短短歷史中,這類資料蒐集以往的主要目的是賣傳統產品。舉例來說,廣告主可能想讓我看到耐吉運動鞋,讓我太太看到凱莉鞋。但 資料蒐集的目的現在逐漸超越單純的打廣告,轉變成讓保險公司、醫療機構和其他公司在你毫不知情的狀況下,藉由分析個人鉅細靡遺的「巨量資料」而獲利。這些 公司依據分析結果,對你做出決定,甚至決定你是否值得他們投注行銷資源。
結果,世界上有99%的人生活在任由某些人一覽無遺的世界中,由另外1%的人操縱我們的生活經驗。有人巧妙地稱呼這種趨勢是「個人化」,這種說法聽來既無害又有趣,似乎只不過是讓我們看到的廣告會以我們喜歡的配色出現。然而實際狀況與影響則更深遠、更廣大。
舉例來說,美國聯邦法規規定,依據特定個人屬性訂定授信價格是違法的。但根據《紐約時報》記者辛格(Natasha Singer)的報導,在線上及離線探勘技術進展的輔助下,我們得以閃避這條法律的核心精神:針對信用狀況缺乏吸引力的民眾,公司可以不提供任何方案。如 果你處於數位軌道上弱勢的一邊,可能連主要貸款機構的授信廣告都看不到,也不會知道有貸款可以運用,以協助你解決個人或事業上的財務問題。
近10年來,電子商務網站會依據你的網路習慣和個人屬性調整價格。你的地理位置和購買記錄是什麼?你如何連到這個電子商務網站?你什麼時間造訪這個網站? 有份完整的文獻探討定價最大化在道德、合法性和經濟上的前景,而且這個領域發展得相當快:2012年9月,Google取得一項技術的專利,這項技術可讓 公司隨時調整電子內容的價格。舉例來說,如果它認為你比一般使用者更有可能購買某本電子書,就可能會把該書的基本價格提高;相反地,如果你被判定為比較不 可能購買,它也可能將價格調低當做誘因,而且你完全不知道你比其他人花更多的錢買了完全相同的東西。
這類將我們與外界隔離的牆,也出現在我們的數位政治生活中...... |