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Facebook密谋打造网上银行

时间:2012-07-13 14:03:10  来源:财富中文网  作者:Lauren Barack

   不远的将来,Facebook的用户可以一边上传度假照片向好友们炫耀,一边付水电账单、进行支票本对账甚至汇钱。

 

    当然,社交网络的核心使命还是通过帮助人们分享生活,从而打造一个联系更紧密的世界。但人们也需要保有一些隐私,比如银行业务。因此,Facebook决定支持这些私密服务。

 

    “总有一些事情,不管是金融服务还是银行业务,我并不想让我的朋友知道,对吧?”在上个月底于纽约举行的证券业和金融市场协会 (Securities Industries and Financial Markets Association, SIFMA)的研讨会上,面对济济一堂的银行家,Facebook美国金融服务部门的全球营销解决方案总监戴维•罗宾逊如此发问。“我希望能够一登陆 Facebook就可以和我的顾问或者银行交流,而且是一对一的交流。”

 

    Facebook正在不动声色地和澳大利亚的澳洲联邦银行(Commonwealth Bank)安排这样的服务。应用程序在3月份完成第一个版本,目前正处于内部测试,有望在年内正式向客户发布。据银行透露,该程序将允许银行客户以 Facebook用户的身份通过Facebook向第三方或者Facebook好友汇款。发言人称,该银行将使用自身的认证系统来确保交易安全,与其网上 银行和移动银行的保密方式类似。

 

    Facebook拒绝对其在银行业的努力直接置评。但罗宾逊明白无误地传达了Facebook 希望其它金融机构跟进的愿望。Facebook的想法是,通过在通常非常公开的社交渠道中创造私密体验,银行可以更好地和客户交流,而Facebook也 将得到更多流量,还可以打开通向其它盈利机会的大门。

 

    澳洲联邦银行并不是第一家在Facebook上提供金融交易的机构。Facebook的前首席隐私官克里斯•凯利现任Loyal3 的顾问,这家创业公司允许Facebook用户购买他们钟爱的公司的股份,以分数计都可以,然后还能在Facebook上分享。Loyal3今年早些时候 与Fifth & Pacific Companies公司 一起发动了这个项目,这家上市公司拥有Juicy Couture, Kate Spade和其它时尚品牌。

 

    不过不同的是,Loyal3可以假设消费者愿意告诉他人他们是某品牌的拥趸,银行业却知道大部分个人金融活动天生就是私密的。即使 完全明了此类活动不可能被分享,Facebook依然鼓励金融机构为之提供方便,因为银行业务可以拓展Facebook的网络,让用户在网站的停留的时间 更长久。

 

    罗宾逊注意到,目前仅有16%的品牌粉丝群真正与品牌所属公司的Facebook页面进行过互动。如果找到其它方法让用户和品牌在Facebook上互动,就能帮助那些寻求加强社交媒体存在的财富500强公司,当然也会帮助Facebook本身的成长。

    当然,也不是完全没有风险,比如那些假装朋友有难,要求用户通过Facebook汇钱的骗子信息。不过,联邦银行发言人称,只有能百分之百 地保证客户的安全之后,它才会发布Facebook上的应用程序。此外,这类骗局在今天的虚拟媒介中早已见怪不怪,不太可能吓倒Facebook用户,他 们发现在社交渠道中办理个人银行业务确实省时省力。

 

    虽然Facebook现在只是鼓励银行开设虚拟网点,其它行业也会对在这个平台上创建私人的封闭领地感兴趣。不错,人们现在只是去Facebook和伙伴们分享度假照片。既然如此,何不同时在Facebook领工资、买医疗保险或者向国税局(IRS)付账呢?

 

    Facebook坦然承认他们只是作为一个平台,所需内容仍然需要由用户来提供。但是,自我标榜为私密平台对于社交媒体界的贵妇Facebook来说还是太不寻常了。显然,Facebook自己也不会公开承认这一点。

 

    “Facebook是一个平台,也是一个伙伴型公司,”当被问及是否其它金融机构也将在Facebook上开设虚拟支行时,公司发表的声明称:“我们支持各行各业的品牌及代理利用我们的平台,更好地服务客户。”

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